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《<a id='link_pop' class='keyword-tag' href='http://www.575.zj.cn/heishenhua/'>黑神話</a>》線下店太火爆官方給出逛店體驗優(yōu)化建議！

今日，黑神話官方“黑神話BLACKMYTH”在微博發(fā)布消息，對首家線下零售店首日試營業(yè)情況進行回顧與說明。該店于9月25日開啟試運營，目前已完成第一天的試營業(yè)。官方表示衷心感謝廣大玩家和粉絲的熱情支持與到訪，同時也坦誠首日運營中暴露出諸多問題，并已在閉店后組織團隊復盤，將在后續(xù)試營業(yè)期間持續(xù)優(yōu)化改進。

《黑神話》線下店太火爆官方給出逛店體驗優(yōu)化建議！

以下是官方發(fā)布的具體調整措施：

關于排隊體驗優(yōu)化：

盡管開業(yè)當天為工作日，仍有許多顧客專程前來，令團隊深受感動。但由于準備不足，導致店外排隊時間較長，加之天氣炎熱，整體等候體驗不佳。受限于店內空間，無法一次性容納所有顧客入內，因此將從即日起實施以下改進：

● 原有的AB雙隊并行模式易造成秩序混亂，現(xiàn)調整為S型單列排隊，便于管理與識別順序● 店門口將加裝遮陽棚，緩解烈日暴曬問題● 針對秋季蚊蟲困擾，將提供花露水供有需要的顧客使用● 新增排隊等候時長提示牌，幫助顧客了解預計等待時間● 高峰期收銀區(qū)域也出現(xiàn)擁堵，將增設收銀臺位提升效率● 加強對行動不便人士的服務安排，增加專人協(xié)助照應

此外，門店每日營業(yè)時間為10:30至18:30，為確保顧客有充足時間進店瀏覽，自即日起每天17:30起停止接受新排隊。官方坦言，因未提前公告此項規(guī)則且現(xiàn)場溝通不到位，給部分晚到顧客帶來不便，深表歉意。

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關于商品供應情況：

首日運營在貨品調配方面存在明顯短板，團隊已制定多項應對方案：

● 服裝等部分商品出現(xiàn)斷碼需臨時調貨，流程效率較低，后續(xù)將優(yōu)化倉儲響應機制● 調整店內備貨位置，縮短顧客等待取貨的時間● 試營業(yè)初期整體備貨量偏少，現(xiàn)已協(xié)調部分量產(chǎn)商品追加生產(chǎn)，入庫后將盡快上架● 增派導購人員，提升顧客咨詢與選購效率

個別限量類商品如琉璃葫蘆、磁吸手辦收藏品等，因深受喜愛而迅速售罄。此類產(chǎn)品由藝術家手工制作與涂裝，非標準化量產(chǎn)，生產(chǎn)周期較長。目前相關產(chǎn)能已全力投入生產(chǎn)，采取分批到貨、分批上架的方式陸續(xù)補貨。

同時，針對洗手間指引、空調溫度調節(jié)、標識標牌設置、安全警示線等細節(jié)問題，團隊均已記錄并在逐步整改中。

盡管已進入九月，杭州氣溫依然較高。黑神話BLACKMYTH強調，這是一家計劃長期運營的實體零售空間，歡迎各位隨時前來參觀、留言、轉發(fā)或提出建議。每一份關注都是對團隊莫大的鼓勵。未來將持續(xù)努力解決各類問題，致力于打造一個輕松舒適、值得常來的文化體驗場所。也提醒大家理性消費，注意身體健康。